ターゲット層の心理や趣向など、顧客の内面を探る調査です。多種多様なニーズが混在する今日、市場調査のように全体像を把握する一辺倒な定量的調査だけでは、意思決定の根拠としては不十分であることが明らかになりました。フォーカスグループ調査（FGI）は、ターゲットに当てはまる顧客層を少人数グループに分け、気軽な雰囲気の中で自由に率直な意見を述べてもらい、これを量ではなく質的な調査として役立てる方法です。ブランド戦略に重心を置く欧米企業では、毎週のようにフォーカスグループ調査を行い、時とともに微妙に変化していく消費者の心理を追跡し、ライバルとの差別化および自社の競争力の強化を行っています。
